Breve Resumo da Vaga:

• O(a) Analista de Suporte Técnico será responsável por oferecer suporte especializado aos clientes, solucionando dúvidas e garantindo a satisfação dos usuários.

Responsabilidades e Atribuições:

• Atender e resolver solicitações dos clientes via telefone, e-mail ou chat.
• Auxiliar na instalação, configuração e resolução de problemas com os certificados digitais.
• Realizar diagnóstico e solução de incidentes técnicos.
• Registrar informações de atendimento no sistema.

Requisitos e Qualificações:

• Formação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Conhecimento em redes, sistemas operacionais e segurança da informação.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Desenvolvimento Profissional:

• O(a) Analista de Suporte Técnico terá a oportunidade de aprimorar suas habilidades em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Participação em treinamentos para atualização e aquisição de novos conhecimentos em tecnologias de segurança digital.
• Ambiente de trabalho colaborativo, possibilitando o compartilhamento de experiências com a equipe.